Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous un email à contact@piumadolce.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.

Conditions de retour
Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à [ton email] avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais de votre part. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).